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President & Coo 總經理暨營運長專訪
Interview NO.94

En la empresa, hay muchas tareas diversas en curso debe ser una fecha específica. No debe ser vaga, como
todos los días, la mayoría de ellas son trabajos "a mediados de mes", "fin de mes", "semanal" o
rutinarios. A través de la división organizativa del "mensual". Tampoco es aconsejable simplemente
trabajo, está claramente definido quién es el DRI y decir "próxima reunión". La acción debe estar vencida
quién es el DEI. Además, hay procedimientos cuando corresponda. Si la fecha de vencimiento es
operativos estándar (SOP) que seguir, por lo que difícil de estimar por parte del DRI cuando se le
básicamente no hay confusión ni disputa. Sin asigna una acción, podría ser que la acción sea de
embargo, de vez en cuando, ocurren situaciones gran alcance o demasiado vaga. En este momento,
inesperadas o anormales, como problemas de depende de la experiencia y habilidad del presidente
calidad, pedidos urgentes de clientes, escasez de de la reunión. El presidente debe descomponer aún
materiales/equipos/mano de obra, cuentas por cobrar más la acción en subacciones hasta que se pueda
retrasadas, disminución de la demanda de los establecer una fecha de vencimiento para cada
clientes, implementación fallida de nuevos sistemas, subacción individual. A veces, un DRI puede no ser
expansión rápida de fábricas, adquisiciones a gran capaz de estimar la fecha de vencimiento de una
esca la, o i nc luso v i sit a s de f u nciona r ios acción debido a la falta de información. En este caso,
gubernamentales con poco aviso, etc. Bajo estas este DRI puede comprometer una fecha para
circunstancias, ¿"quién es el responsable y quién es el determinar cuándo será la fecha de vencimiento de la
encargado?" se convierte en una pregunta frecuente? acción. Esto se llama "dar una fecha para una fecha".
Cuando nos enfrentamos a estas situaciones, Nuestra empresa está desarrollándose y creciendo
generalmente formamos un equipo de proyecto de rápidamente, mezclada con enormes cambios
inmediato y asignamos a la persona adecuada como ambientales externos. Es inevitable que nos
el gerente del proyecto según el nivel de gravedad. encontremos con muchos desafíos nuevos, difíciles e
Este gerente de proyecto será plenamente inéditos. ¡Muchos colegas deben sentirse agotados al
responsable del éxito o fracaso del proyecto y será participar en varios proyectos mientras que los
tanto el DRI como el DEI de la tarea.
asuntos rutinarios que tienen en sus hombros ya son
El gerente de proyecto debe descomponer la tarea en tan pesados y el personal es insuficiente! En este
¿Quién es Responsable? elementos accionables y asignarlos a los miembros momento, todos los gerentes, incluidos los gerentes

del proyecto respectivamente. En este punto, el
de proyectos, deben dar ejemplo, mostrar un
¿Quién es el Encargado? miembro del proyecto se convierte en el DRI de la liderazgo responsable, para que los miembros del
acción asignada. Ya sea un DRI o un DEI, solo puede
equipo sean conscientes de manera voluntaria. Por
ser el nombre de una persona, no dos o más, para
otro lado, también espero que todos los colegas no se
¿Cuándo es la Fecha Límite? evitar confusiones. Es especialmente importante que limiten a sí mismos. Pregúntense qué más pueden
no sea el nombre de una organización, ya que una
hacer, den un paso más para extender el papel de DRI
organización no puede ser responsable, solo un a DEI para las acciones que poseen. Durante todo el
individuo puede serlo. ciclo, sus competencias personales se fortalecerán,
Autor: Presidente y COO / CY Wei
podrán aportar valor a la empresa y crecer junto con
Cada acción debe tener una fecha de vencimiento la empresa.
comprometida por el DRI. La fecha de vencimiento
l Individuo Directamente Responsable (DRI in English) es principalmente responsable de ejecutar
una tarea, enfocándose en la finalización de una acción. Por otro lado, el Individuo Directamente
E Encargado (DEI) busca el resultado de una acción y asume las consecuencias en caso de fracaso. Para
cada acción, debe haber un DEI además de un DRI. Por lo general, el DEI es el gerente del DRI, pero a veces
pueden ser la misma persona. La responsabilidad es parte de nuestro valor central y una actitud. Aunque el
DEI es el responsable del resultado de una tarea, los DRI deben completar cada acción dentro de esa tarea con
buenos resultados, basados en una mentalidad centrada en el cliente, en lugar de simplemente ejecutarlas.

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