价值链管理
客户关系
公司自成立以来，提供专业服务及优质产品，满足客户多元需求，以先进的产品研发及制程能力，为客户提供从设计到配销的完整服务，服务范围跨及全球生产据点。关于技术及后勤服务，公司本着快速与具弹性的原则，就近提供服务，致力于客户满意是我们追求的核心目标与价值。
质量与服务
为符合或超越客户的要求及期望，提供客户稳定性高、可靠度高与具成本优势的产品，我们建构完善的质量管理系统及制定质量政策，透过规划、执行、检查和改善的循环，进行质量检查、质量稽核与其他管理活动等，推动流程管理方法、风险评估及控管，以消除潜在风险并持续改善，致力于不断提升质量控管能力，落实质量政策与质量任务，在全球的产品和服务上，追求高质量，确保客户满意。
提升客户满意
公司根据客户需求，量身订做全方位及弹性化的服务内容，与全球客户进行有效沟通，搜集客户回馈的宝贵意见及关切议题。2023年进行所有客户的满意度*调查，结果显示客户对环旭电子满意度达Satisfied为95%以上，整体综合评比的客户满意度分数为84.5分，我们努力在各面向提升客户满意度，以获得客户更高的满意度，落实企业可持续发展。
满意的客户比率：
整体客户满意度分数：
*客户满意度分数定义：Outstanding满意度≥ 90；Excellent满意度≥ 85；Successful满意度≥ 80；Satisfied 满意度≥ 70；Improvement Required 满意度≥ 60；Unacceptable 满意度 < 60
客户隐私保护
客户机密信息不仅是双方重要的资产，更是双方信任的基础，我们重视客户隐私权及机密资料维护的重要性，与客户签署保密协议，在合约内容载明公司保护客户机密信息，并订定隐私权及个人资料保护政策，作为合规管理遵循依据，管理个人资料搜集、处理及利用等相关作业，实践隐私权及个人资料保护，以确保所有人权益。
针对客户文件管理部分，公司规定所有客户文件皆被定义为最高机密等级，保护客户提供之产品信息，采用信息许可证管理，确保客户隐私得到严密保护。对于信息安全管理，透过管理系统及管理委员会，推动并落实信息安全政策，强化信息安全环境及信息安全事件应变能力，保护公司智能财产及客户资料不外泄。相关内容请参阅“信息安全管理”。
